Online rezervacije godišnjih odmora: 10 savjeta za potrošače

‌Povodom nadolazećih ljetnih praznika, Mreža Europskih potrošačkih centara (Mreža ECC) objavila je izvješće „Organizacija godišnjeg odmora putem interneta: je li istaknuta cijena i konačna cijena?“.

Svakodnevno raste broj potrošača koji svoj odmor organiziraju putem interneta, dovoljan je jedan klik mišem. U 2015. godini, 19 % zaprimljenih kontakata potrošača odnosio se na probleme koji su se pojavili za vrijeme godišnjeg odmora. Ponekad se ispostavi da naizgled dobra ponuda to zapravo i nije! Kako bi pomogli potrošačima da izbjegnu neugodna iskustva prilikom organizacije godišnjeg odmora putem interneta, Mreža ECC želi podići svijest potrošača o mogućem povećanju cijene tijekom procesa rezervacije.

10 savjeta za potrošače kako bi se izbjegla neugodna iznenađenja za vrijeme online rezervacije godišnjeg odmora:

• U cijenu moraju biti uključene sve naknade

• Provjerite jesu li uključene i dodatne usluge

• Ostavite si dovoljno vremena za proces rezervacije

• Provjerite da funkcija „fleksibilni datumi“ nije unaprijed postavljena

• Osiguranje? Saznajte što je sve uključeno!

• U EU-u nije dozvoljeno od strane trgovca unaprijed označiti mogućnosti rezervacije (označiti kućicu)

• Postoji mogućnost dodanih naknada za korištenje kreditne kartice

• Napravite print screen rezervacije

• Savjetujemo da sve informacije provjerite dva puta

• Provjerite svoj e-mail

Savjeti za trgovce:

• Budite uzor drugima - usvojite vidljive modele najboljih praksi

• Koristite transparentnu politiku isticanja cijena

• Osigurajte brzu i stručnu službu za korisnike

• Pozitivna iskustva zadovoljnih potrošača podijelite s drugim korisnicima

Dodatne informacije kao i predmetno izvješće dostupni su ovdje.

Izvor: Europski potrošački centar Hrvatska, 29.05.2017.