Europski parlament se zalaže za prava putnika u zračnom prometu

U srijedu, 21. siječnja 2026., Europski je parlament usvojio stajalište o reviziji pravila EU-a o pravima putnika u zračnom prometu, u vezi s izmjenama koje su države članice predložile u lipnju 2025. Zastupnici su glasali protiv nastojanja ministara EU-a da oslabe prava putnika u zračnom prometu, koja su na snazi od 2004. 

Očuvanje postojećih prava i jačanje zaštite putnika

Zastupnici Europskog parlamenta se u svom stajalištu zalažu za zadržavanje prava putnika u zračnom prometu na povrat novca ili preusmjeravanje te na naknadu ukoliko let kasni više od tri sata, ako je otkazan ili ako je putniku uskraćen ukrcaj. Parlament se također protivi smanjenju postojećih iznosa naknada za poremećaje letova te predlaže da se naknade utvrde u višem rasponu, od 300 do 600 eura, ovisno o udaljenosti leta. Također se predlaže izmjena popisa izvanrednih okolnosti koje omogućuju zrakoplovnim prijevoznicima oslobađanje od obveze isplate naknade. Te okolnosti trenutačno uključuju prirodne katastrofe, rat, vremenske uvjete ili nepredviđene radne sporove koji pogađaju zrakoplovnog prijevoznika, zračnu luku ili pružatelja usluga u zračnoj plovidbi. 

Brži i jednostavniji povrat novca

Zastupnici žele uvođenje unaprijed ispunjenih obrazaca za zahtjeve za naknadu i povrat novca kako bi se pojednostavila obrada zahtjeva te pomoglo putnicima i zrakoplovnim prijevoznicima da izbjegnu korištenje agencija za potraživanja. Prema nacrtu pravila, zrakoplovni prijevoznici morali bi putnicima koji dožive poremećaje u putovanju (otkazivanja ili kašnjenja) poslati unaprijed ispunjen obrazac u roku od 48 sati od događaja. Putnici bi imali godinu dana za podnošenje zahtjeva.

Parlament također predlaže da putnici imaju pravo unijeti u zrakoplov, bez dodatne naknade, jedan osobni predmet (poput torbice, ruksaka ili prijenosnog računala) i jedan manji komad ručne prtljage maksimalnih dimenzija 100 cm (zbroj duljine, širine i visine) i težine do sedam kilograma.

Zastupnici traže i ukidanje dodatne naknade koje putnici ponekad moraju platiti za ispravke pogrešaka u imenu putnika ili u prijavi na let. Putnici bi prema prijedlogu EU parlamenta, trebali zadržati pravo izbora između digitalnih i papirnatih ukrcajnih propusnica.

Posebna zaštita ranjivih skupina

Zastupnici posvećuju posebnu pozornost putnicima s invaliditetom ili smanjenom pokretljivošću te predlažu da takvi putnici imaju osiguranu pomoć prije, tijekom i nakon putovanja. Predlaže se da se putnicima sa smanjenom pokretljivošću, trudnicama, dojenčadi i djeci u kolicima s pratnjom daje prednost pri ukrcaju, a njihove pratitelje smjesti na susjedno sjedalo bez dodatnih troškova.

U okviru postupka drugog čitanja, stajalište Parlamenta bit će upućeno Vijeću Europske unije. Ako Vijeće ne prihvati sve amandmane Parlamenta, sazvat će se tzv. „Odbor za mirenje” kako bi se postigao dogovor o konačnom obliku zakonodavnog prijedloga.

Izvor: Europski parlament