Usklađena obavijest i oznaka EU GARAN – transparentnija prava potrošača od 27. rujna 2026.

‌Od 27. rujna 2026. u Europskoj uniji primjenjuju se nova pravila o informiranju potrošača o njihovim pravima iz područja zakonskog jamstva za slučaj nesukladnosti robe te pravila o označavanju komercijalnog jamstva trajnosti.

Nova pravila uvode dva međusobno povezana instrumenta:

• usklađenu obavijest o pravima iz zakonskog jamstva, koju su dužni istaknuti prodavatelji,
• oznaku EU GARAN, koju moraju upotrebljavati proizvođači kada nude dodatno komercijalno jamstvo trajnosti koje nadilazi zakonsko jamstvo.

Iako su međusobno povezani, usklađena obavijest i oznaka EU GARAN mogu se primjenjivati neovisno jedna o drugoj.

Usklađena obavijest

Prodavatelji robe široke potrošnje u Europskoj uniji, od 27. rujna 2026. dužni su potrošače obavijestiti o njihovim pravima putem usklađene obavijesti.

Usklađena obavijest potrošačima na jednostavan način predstavlja glavne elemente zakonskog jamstva za slučaj nesukladnosti robe, uključujući činjenicu da svaki potrošač u Europskoj uniji ima pravo na najmanje dvije godine zaštite na temelju zakonskog jamstva za svu robu koja se prodaje na tržištu Europske unije.

Prodavatelj je mora istaknuti na vidljivom mjestu, primjerice:

• na plakatu u prodavaonici,
• uz blagajnu, te
• kao opću obavijest na internetskoj stranici ako se roba prodaje putem interneta.

Usklađena obavijest sadržava informacije o:

• trajanju zakonskog jamstva,
• situacijama u kojima potrošači mogu ostvariti svoja prava,
• pravnim sredstvima koja prodavatelj mora osigurati,
• načinu ostvarivanja prava,
• poveznici na dodatne informacije o jamstvima.

Oznaka EU GARAN

Proizvođači koji nude komercijalno jamstvo trajnosti koje se ne naplaćuje dodatno, a to se jamstvo odnosi na proizvod u cijelosti i traje dulje od dvije godine, obvezni su upotrebljavati oznaku EU GARAN.

Oznaka EU GARAN označava broj godina tijekom kojih proizvođač jamči da će proizvod, pri uobičajenoj uporabi, zadržati potrebne funkcije i razinu učinkovitosti. Ako proizvod tijekom tog razdoblja ne ispunjava navedene uvjete, proizvođač ga mora bez naknade popraviti ili zamijeniti.

Kada se oznaka EU GARAN ne smije koristiti?

Oznaka EU GARAN ne smije se koristiti ako se komercijalno jamstvo trajnosti odnosi samo na dio proizvoda. U tom slučaju potrošača treba jasno obavijestiti da se jamstvo odnosi isključivo na određeni dio proizvoda, a ne na proizvod u cijelosti.

Više informacija o oznaci EU GARAN i usklađenoj obavijesti možete pronaći na stranici Vaša Europa. 

Izvor: Vaša Europa